POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información clara sobre tus datos.
Puedes explorar el catálogo sin crear una cuenta. El sitio aplica minimización y solo trata datos personales cuando son necesarios para seguridad, administración o para gestionar una solicitud de derechos.
Versión 1.0 · Actualizada: 27/09/2026 · La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; esta política y el módulo están preparados anticipadamente para esa fecha.Datos y titulares
- Visitantes: el catálogo puede explorarse sin entregar datos de identificación, domicilio, teléfono ni crear una cuenta.
- Administradores autorizados: nombre, correo, credencial protegida y registros necesarios para administrar el acceso y la actividad.
- Solicitantes de derechos: nombre, correo, representante opcional, tipo y contenido de la solicitud, estado, respuesta e historial.
- Seguridad: datos mínimos necesarios para prevenir accesos no autorizados y mantener trazabilidad.
Tratamientos de datos
| Tratamiento | Finalidad | Datos | Base | Retención | Destinatarios |
|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de acceso administrativo | Permitir acceso autorizado al panel y mantener trazabilidad de administración. | Nombre, correo, credencial protegida y registros mínimos de acceso. | Ejecución de la relación de servicio y seguridad del tratamiento. | Mientras exista autorización; logs según política interna. | Responsable y personal autorizado. |
| Solicitudes de derechos | Recibir, tramitar, responder y acreditar el ejercicio de derechos de titulares. | Nombre, correo, solicitud, antecedentes mínimos, resolución e historial. | Cumplimiento de obligación legal. | Según política de conservación y obligaciones legales. | Responsable y personal autorizado; autoridad cuando corresponda. |
| Seguridad y prevención de accesos no autorizados | Detectar abuso, proteger cuentas administrativas y acreditar medidas de seguridad. | Identificadores técnicos minimizados, intentos de acceso y actividad administrativa. | Deber de seguridad e interés legítimo en proteger el servicio. | 30 días para intentos; 90 días para actividad, salvo investigación activa. | Responsable y personal autorizado. |
| Consultas y pedidos por WhatsApp | Permitir que el visitante decida iniciar una conversación comercial con el negocio. | Número, nombre/perfil y contenido entregado voluntariamente en la conversación. | Medidas precontractuales solicitadas por el titular y/o ejecución contractual, según el caso. | Definir por el responsable según necesidad comercial y legal. | Negocio y proveedor de mensajería según sus propios términos. |
Este cuadro publica una descripción funcional. Las medidas de seguridad internas y detalles técnicos no se exponen públicamente.
Comunicación mediante WhatsApp
El sitio no transmite automáticamente tu identidad a WhatsApp. Al pulsar “Consultar”, tú decides abrir WhatsApp con el detalle de productos. Desde ese momento el negocio puede recibir tu número, nombre/perfil y contenido de la conversación. La finalidad es responder una consulta o adoptar medidas precontractuales solicitadas por ti.
Servicios externos
- Alojamiento, mantenimiento y soporte: el servicio puede utilizar proveedores técnicos que actúan por cuenta del responsable únicamente para operar, mantener y dar soporte al catálogo digital.
- Protección y disponibilidad del servicio: pueden intervenir proveedores especializados que traten datos técnicos mínimos de conexión exclusivamente para mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio.
- WhatsApp: solo interviene cuando el visitante decide iniciar voluntariamente una consulta o pedido; desde ese momento la comunicación queda sujeta también a las condiciones del servicio de mensajería utilizado.
Transferencias internacionales
Los servicios necesarios para operar el catálogo pueden implicar tratamiento de datos fuera de Chile según la configuración y condiciones vigentes de los proveedores utilizados.
Origen de los datos
Los datos administrativos son entregados por usuarios autorizados del panel. Las solicitudes de derechos son entregadas directamente por el titular o su representante. Los datos de una conversación de WhatsApp provienen del propio usuario cuando decide contactar al negocio. No se incorporan por defecto bases de datos de terceros ni datos obtenidos de fuentes públicas.
Encargados y proveedores
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta del responsable para prestar servicios de alojamiento, soporte, mantenimiento, seguridad u otros servicios necesarios para la operación del catálogo, deberá actuar conforme a las instrucciones del responsable y bajo las condiciones contractuales correspondientes. Cuando aplique, esos acuerdos deben definir el objeto y duración del servicio, finalidad del tratamiento, tipos de datos, categorías de titulares, obligaciones de las partes, medidas de seguridad y condiciones para la devolución o supresión de los datos al finalizar el servicio.
Cookies y tecnologías similares
- Sesión administrativa: utiliza una cookie técnica necesaria para mantener el acceso seguro al panel.
- “Mi consulta”: la selección de productos se recuerda localmente en el dispositivo del visitante y no se utiliza para seguimiento.
- Versión actual: no incorpora por defecto herramientas de analítica publicitaria, perfilamiento ni seguimiento de marketing.
Por ello no se solicita un consentimiento de cookies para funciones estrictamente necesarias. Si en el futuro se añaden herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, esta sección deberá revisarse y aplicar el mecanismo de consentimiento que corresponda.
Seguridad
El proyecto aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y acceso autorizado a la información. Estas medidas incluyen controles de acceso, validación de operaciones, protección de credenciales, registro de actividad y mecanismos preventivos frente a usos no autorizados. Ningún sistema puede prometer riesgo cero; las medidas se revisan según el riesgo y la evolución del servicio.
Decisiones automatizadas
El proyecto base no toma decisiones automatizadas sobre personas ni realiza perfilamiento comercial. Los filtros del catálogo operan únicamente sobre productos.
Consentimiento
La versión base no utiliza consentimiento como fundamento para marketing, analítica o publicidad. Si el responsable incorpora comunicaciones promocionales o seguimiento, deberá recabar un consentimiento separado cuando corresponda y permitir su retiro por un medio equivalente y sencillo.
Menores de edad
La web vende o exhibe productos infantiles, pero no está diseñada para recopilar deliberadamente datos personales de niños. El responsable debe evitar solicitar datos de menores a través de WhatsApp y gestionar casos excepcionales con su representante conforme a la normativa.
Derechos del titular
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. El proyecto dispone de un módulo de solicitud y seguimiento. Para proteger tu información, el responsable puede verificar tu identidad antes de entregar datos.
El cumplimiento técnico de esta web no sustituye las obligaciones organizacionales del responsable: contratos con encargados, capacitación, gestión de solicitudes, evaluación de incidentes, respaldos, conservación y decisiones jurídicas deben mantenerse actualizadas.